FAQ
よくある質問
製品はどこで設計、製造されたものですか?
本製品は日本と台湾の共同で設計され、台湾で製造を行なっております。現在、当社は東京都中野区にメンテナンス・センターを設置し、日本の消費者の方々に対し、製品の保証などのメンテナンスを行い、アジアの方々に最も相応しい草刈り機を提供して参ります。
現在はどのように製品保証を行なっているのですか?
現在、当社は〒165-0032東京都中野区鷺宮4丁目4-24にメンテナンス・センターを設置し、本センターにある在庫で、日本全国の製品のメンテナンス・サービスを行うことができます。もし、お客様の機器にメンテナンスが必要になった場合は、公式ホームページから、当社専用のLINEメンテナンス・グループにご参加頂くか、もしくはメンテナンス申請フォームからの申請をいただければ、当社がそのメンテナンス情報を確認次第、お客様までご連絡を差し上げます。万が一、お客様の機器に修理が必要な場合、すぐにスタッフをご自宅まで派遣し、機器を回収してメンテナンス・センターでメンテナンスを行い、修理した後にお客様のご自宅までお届けします。原則として、以上のメンテナンス保証は約1〜2週間営業日で完了いたします。また保証に関する詳細は当社のHPをご参照ください。
製品の保証期間はどのくらいですか?
現在、当社はお客様が草刈り機と17.4Ahバッテリーをご購入頂いてから30日以内であれば、以下の条件のもとに特に全額返金保証を行っております。当社製品をご使用にご不満をお持ちのお客様は、当社製品の17.4Ahバッテリーの外観が綺麗に保たれている場合、当該製品をメンテナンス・センターまでご返品いただけば、当社が動作確認の上で、商品代金を全額、お客様のご指定口座に返金いたします。ご購入から30日をこえた場合、当社の草刈り機、チェーンソー、リーフブロワー、ヘッジトリマー、専用充電器は、すべて1年間の保証期間を設けております。なお、バッテリーについては2年の保証期間を設けています。
防水機能はどうなっていますか?
当社生産の製品は全てIP5以上の防水機能を有しており、通常の小雨程度の中での使用は正常にできますが、大雨の際には利用せず屋内に収納されることをお勧めします。
バッテリーはガソリン代?
草刈機に
関する問題
Comlink BLDC草刈機の動力は足りますか?
一般のお客様は電動草刈機の動力が小さいと思われるようですが、それは通常の電動刈払機がカーボンブラシのモーターを動力にしているからです。その価格は抑えられるものの、出力は200W前後しかないため、草刈りの動力としては明らかに不足しています。
一方、Comlink BLDC草刈機は外側回転のブラシレスモーターを動力にしているため、出力は800Wを超えます。また、伝動軸や減速ギアがないので電動の損耗がなく(この構造は海外数か国で特許申請済み)、草刈り効果はエンジン式草刈機に匹敵するほどの動力を持っております。
購入するバッテリーのサイズは?
草刈りの場所が330㎡(100坪)以下であれば、5Ahのバッテリーの購入をお勧めします。その場合連続草刈り稼働時間は1~2時間です。草刈り刃が330㎡(100坪)を越える場合、17.4ahのバッテリーの購入をお勧めします。その場合の連続草刈り稼働時間は2~5時間です。
草刈機に使用する刃はどのようなもの(種類)が良いですか?
丈20センチ以下の柔らかい草や、壁側などの狭い場所にある雑草の場合は、ナイロンカッターのご利用が適しており、丈20センチ以上の硬い草や芝生などの広い面積を刈る場合は、丸ノコ刃をご利用しての作業をお勧めします。もし安全刃をご利用になりたい場合は、ナイロン刀刃をお勧めします。
Comlink BLDC草刈機の適切な使用時間はどのくらいですか?
既存の電動草刈機はカーボンブラシのモーターと密閉型鉛蓄バッテリーを搭載していたため、価格が低い反面、非常に重く、同じ容量のリチウムイオンバッテリーに比べて、密閉型鉛蓄バッテリーの重量は250%ほどでした。その重さが原因で、容量を大きくすることができず、電力の継続力が低くなっておりました。
それに比べ、Comlink BLDC草刈機は外側回転のブラシレスモーターとリンリチウムイオンバッテリーを動力にしているため、運転効率は極めて高くなっております。
- ナイロンカッターの電力消耗が比較的激しいのは、空気摩擦による抵抗が大きいためで、従って円盤刃より電力の消費が大きくなります。
- 実際の使用時間は、刈り取る草の種類や現場の状況によって異なります。
なぜナイロンカッターは1本だけなのですか?使用上の問題はありませんか?
これは当社の特許であり、ナイロンカッターが最も省エネとなるように設計されており、最高効率の除草を達成しています。縄盤の片一方にバランスネジを締めることで、大きな振動の発生を抑えています。※ナイロンカッターを2本装備した場合は消費電力が2倍になります。
草刈機の様々な付属品はどこで買えますか?
Comlink BLDC草刈機が使用するカッターやチップソーの規格は、一般のガソリンエンジン式刈払機の規格と全く同じなので、農機販売店或いは金物屋で購入できます。ただし電力節約型ナイロン紐回転盤はComlinkが自社開発した標準付属品であるため、Comlinkから購入する必要がございます。
Comlinkは電力節約型のナイロン紐も提供しており、直接Comlinkから購入できます。
この草刈り機は何段変速ですか?2つのモードはどのように操作するのですか?
当社の草刈り機は3段変速で、用途別に標準モードと業務用モードの2種類があります。鋼鉄刃あるいは丸ノコ刃をご使用の際には、業務用モード(操作詳細は、添付の取扱説明書をご覧ください)に切り替えて頂けば、パワー出力と電力消費が比較的大きいものの、素早く草を刈り取れます。
本草刈り機はどのような手入れ・メンテナンスが必要ですか?
当社の草刈り機のボールベアリングは密閉式の設計となっているため潤滑油はすでに内部に真空内蔵されており、外部からの手入れの必要は一切ありません。使用後に清潔な水とブラシで洗い流した後は、通気性の良いところで自然乾燥させるだけで問題ありません。
本草刈り機はコンセントにさして使えますか?
当社草刈り機は、専用バッテリーのみの使用となっており、家庭用電源のご使用は不可能です。家庭用電源の屋外での使用は、コードの長さが作業面積に影響を及ぼし、また漏電などの危険性もあるため、本製品は低電圧の充バッテリーシステムで安全便利にご使用いただける設計にしております。
毎月1回しか草を刈りませんし、ガソリンの使用量も少ないです。それではComlink BLDC草刈機を買う必要がありませんか?
草刈の頻度が月に一回の方が、ガソリンエンジン草刈機を使うのは、かえって不便な点があるかと存じます。なぜなら、エンジン動力を長時間使用しない場合、次回使用時に、どうしても発動しにくくなってしまいます。また、2サイクルガソリンエンジンによる騒音、排気、高振動、それからメンテナンスの必要がある部品が多いなどの問題があるため、利便性に関しては難があります。
Comlink BLDC草刈機は小型、軽量、高動力、低騒音、低振動などのメリットを持ちながら、空気汚染がなく、十分な継続力を持つという特性があります。価格は比較的高めに設定してありますが、エンジン動力のデメリットがないため、Comlink BLDC草刈機を購入することは非常に価値ある選択だと考えております。
バッテリーに
関する問題
バッテリーの使用時間は?充電時間は?
使用時間のニーズに応じて、異なる容量のバッテリーをお選びいただけます:
32V-5,000mAh バッテリー |
32V-17,400mAh バッテリー |
|
Comlink BLDC 草刈機 |
連続運転時間※1 =約390分 連続草刈り時間※2 =約40~120分 |
連続運転時間※1 =約1,260分 連続草刈り時間※2 =約120~300分 |
Comlink BLDC ブロワー |
– |
約60~90分 |
Comlink BLDC 生垣バリカン |
– |
約120~180分 |
充電時間 |
約2時間 |
約6時間 |
※1金属製回転刃で4,000回転の場合連続運転時間(無負荷時)
※2ナイロン紐回転盤で120~180分、金属製回転刃で180~300分
バッテリーは必ず完全に放電してから充電するのですか?
本製品はリチウムイオンバッテリーを使用しており、メモリー効果が無いので、携帯電話と同様、どのくらい充電するかは自由で、バッテリーの性能に影響を及ぼしません。
バッテリーの寿命はどのくらいですか?
通常のお客様は、バッテリーの使用寿命についてよく疑問を持っておられます。バッテリーは1、2年使用すると、かなり退化すると思われがちですが、それは密閉型鉛蓄バッテリーに対する一般的な印象です。密閉型鉛蓄バッテリーの充放電循環寿命は、約200回くらいです。
一方、リチウムイオンバッテリーの充放電循環寿命は1,000回に及んでいます。毎日1回充放電しても、その寿命は5~6年間保つことができます。従って、多くの電気自動車が動力バッテリーにリチウムイオンバッテリーを採用している理由も、その高い安全性と好循環寿命の特性があるからです。
Comlinkは最高の品質を提供するため、コストの高いリンリチウムイオンバッテリーを動力ソースとして選びました。
バッテリーはどのようにお手入れするのですか?
バッテリーは長時間使わない場合、三個月ごとに充電を一回すればバッテリーのお手入れが可能になります。
バッテリーの大きさは、パワーの上で違いがありますか?
二つのバッテリーはパワーの違いがなく、バッテリーの耐久性(寿命)に差異があるだけです。
充バッテリーは漏電、電磁波、発熱の危険はありませんか?
電圧が60V以下の場合、人体に大きな危険はありません。これこそ私たちが充バッテリーの電圧を32Vに設定した理由であり、さらに本製品のバッテリーはIP6以上の高圧防水処理を施しておりますので、漏電の危険もありません。また、本バッテリーは直流電となっているため、電磁波の発生はありません。電磁波は交流電から生じます。またバッテリーの使用過程で、発熱はありません。
商品の注文、
発送、点検な
どについての
よくある質問
送料は誰が負担するのですか?
商品の注文もしくは返品、または点検・修理などに関する製品の送料は、全て当社が負担します。お客様がお買い上げになったComlink製品は、私共が責任を持って、いつでも最高の状態に保ちます。
商品の発送や点検にはどのくらいの時間がかかりますか?
- 製品の発送までにかかる日数は、1〜2営業日が目安
- 点検・修理にかかる日数は、約5〜7営業日が目安
点検からメンテナンスまではどのように行われるのですか?
- 当社のメンテナンス専用Lineサービス(リンク)にご参加いただくか、もしくは公式HPのメンテナンスに関する申請フォームから、メンテナンスなさりたい製品と内容についてご入力頂き、オンラインでご申請頂く(リンク)
- メンテナンススタッフが製品の状況を確認した後に、すぐにお客様にメンテナンスの方法についてご返信いたします。
- 万が一、製品の点検・修理が必要である場合、当社が運送会社に依頼して、お客様のご自宅・職場まで製品の回収に上がり、メンテナンスセンターにて製品の点検・修理を行います。(製品の回収までにかかる日数は、1〜2営業日が目安)
- 点検・修理を終えた製品は、すぐにお客様のお手元までお送り致します。(点検・修理にかかる日数は、約5〜7営業日が目安)
Comlinkの製品は、一般的な農業用機器の販売店における店頭販売価格と比べて、なぜここまで安いのですか?
従来までの農業用機器の販売は、製品の展示や店舗の内装、店舗スタッフの人件費、各地の倉庫の賃料などに余計な経費がかかっていました。したがって当社では、オンラインでダイレクトにお客様にコンタクトし、商品を販売・お届けすることで、上記の経費節減分を商品価格に反映することを可能にし、よりいっそうお求めやすい価格を実現しました。当社では、最高の商品とすばやく快適なカスタマーサービスをモットーに、お客様の時間とお金を無駄にしない製品の提供に努めてまいります。
返品に
関する質問
CK-210草刈機の使用に不満がある場合、30日以内の返品無料というサービスについて、もう少し詳しく教えてください。
われわれはお客様がComlinkの商品にご満足していただけるという自信があります。そのため、われわれは17.4Ahバッテリーの外観が良好に保たれている場合、全額返金で草刈機とバッテリーの購買の30日以内の返品サービスを承っております。
購入した後の製品の外箱を保管しておく必要がありますか?
万一、返品なさる場合のことを考慮しますと、少なくとも購入後30日以内の試用期間は、製品の外箱を保管しておくことを強くお勧めします。また購入から30日が経過した後でも、機具本体や電池などの外箱は、点検・修理の際に商品発送時の包装としてご使用になれます。
返品された製品は、その後どうなるのですか?
当社では、一度お客様がお買い上げになったのちに何らかの理由で返品された製品を、再度販売用にすることはございません。返品された製品は全て、当社にて状況の確認を行い、点検・整備後に公益事業の一環として地域における貸し出し用として使用するか、廃品資源回収として処理されます。
返品の流れはどのように行われるのですか?
- 製品ご購入後30日以内かどうか、17.4Ahバッテリーの外観が良好に保たれているかをチェックし、返品可能な条件を満たしているかご確認ください。
- 返品の申請をし、返信をお待ちください。
- 返品される全ての製品を購入時のレシートと一緒に外箱に詰めて、運送会社のスタッフが製品の回収に来るのをお待ちください。
- 返品された製品が当社に届いたのち、当社にて当該商品が返品条件(⑴購入日から30日以内、及び⑵17.4Ahバッテリーの外観が良好に保たれていること)を満たしているのを確認次第、ご返品頂いた商品代金の全額が、お客様指定の銀行口座に振り込まれます。(商品代金は返品が当社に届いてから二週間以内に全額払い戻しいたします。)
- 回収された製品のセットは、点検・整備ののちに、公益活動の一環として貸し出し用に使用されます。
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